信游娱乐平台:勘察设计企业质量管理过程绩效评估探索
来源:宣传处 发布时间:2020-02-05 21:43 浏览次数:

绩效评估是企业改善内部管理,提高自身效率的重要手段。但是,目前,勘察设计企业的质量管理绩效评价主要是基于结果,如客户满意度,外部审核合格率等售后评估等。后评价具有被动,静态的缺点。单身,无法及时发现和解决企业。无法积极分析生产中存在的问题,以分析项目实施中的问题。然而,知识经济时代的绩效评估更加注重流程管理,实时跟踪和评估流程,使管理者能够及时有针对性地跟踪和监控控制目标,使问题控制更有效[ 1]。因此,为了更全面,更有效地开展质量绩效评价工作,及时,积极地找出质量管理中存在的问题,有必要在此基础上研究和探索质量管理过程绩信游平台:效评价。结果绩效评估。

1过程性能分析和设计

1.1过程绩效的理论基础

过程方法是现代系统管理的精髓,也是自2000版ISO9001标准以来积极鼓励和倡导的科学管理方法。根据ISO的定义,过程是一组使用输入来实现预期结果的相关性或相互作用的活动[2]。过程方法是系统地规定和管理每个过程及其相互作用,以达到预期的效果[3]。

从x的定义来看,过程方法强调所有工作都是由过程完成的,过程反映了企业运作的本质,而过程的质量决定了企业的运作质量。因此,通过识别企业流程,设置关键评估指标,通过抽样,计算,统计和分析评估流程绩效,促进流程绩效,最终提高绩效。

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1.2过程绩效评估的总体思路

使用过程方法,过程绩效评估的实施应包括以下主要步骤过程识别 - 选择过程绩效评估指标 - 收集过程绩效评估数据 - 结果分析 - 持续改进。

2流程绩效评估流程

2.1过程识别

过程识别是过程绩效评估的基础。只有在完全识别企业的质量管理过程时,才能选择和确定相关参数,并且可以进行后续绩效评估工作。为了充分识别过程,应从宏观到微观地识别和分析企业质量管理过程。

对于一般勘察设计企业,从宏观层面分析,质量相关的管理过程主要有业务管理流程,设计咨询项目管理流程,调查项目管理流程,人力资源管理流程,监督检查流程。根据宏观分析的结果,每个过程被重新分解并逐层识别。对于一般设计咨询项目质量管理过程,分解后可得到表1的结果。

2.2选择过程绩效评估指标

通过过程识别,可以获得企业质量管理的所有过程,但结果是广泛而普遍的,缺乏关键点和关键点。如果确定所有过程的绩效评估指标,评估指标将是巨大的,重点将不是突出不利于绩效评估的发展,因此有必要确定关键过程,然后量化评估指标。

同时,关键流程往往与项目类型,项目规模,项目阶段等密切相关,如预先规划咨询项目,基础数据的确认,设计方案的审查占用关键位置,而技术应用阶段项目,设计图纸审查,网站服务的生成更重要。因此,为了便于操作,评估指标的选择应分两步进行。首先,确定一般过程绩效评估指标。根据项目的实际情况选择各类型和阶段的项目,并根据一般评价指标选择适用的指标。信游娱乐平台:对于一般设计咨询项目,可以获得如表2所示的一般评估指标。

2.3收集过程绩效评估数据

根据确定的过程绩效评估指标,企业主管部门应当在日常管理活动中收集每个指标所需的信息和数据,例如通过项目专项检查,内部审计,项目过程监控等。过程信息。为确保指标真实,准确,全面地反映实际情况,主管部门收集信息的依据应尽可能大。对于表2中的“项目审查率”,通常只进行一次审查。如果收集的项目数量很少,则该指标的结果不能真实反映审查的实施情况。

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2.4结果分析

对收集的信息数据,按照过程绩效评价指标进行统计、计算后,主关键过程的执行情况就有了数值化的结果,该结果在横向层面上,可和企业的管理标准、工作标准、管理目标等进行对比(如图1),在纵向上,可在时间序列上进行对比(如图2),从而确定该项过程同标准、目标的差距以及变化趋势,为后续持续改进提供依据。

2.5持续改进

根据分析结果,企业可有针对性地对某一过程制定并实施改进措施,提高过程绩效,从而保证企业结果绩效的提升。

3结束语

由于勘察设计项目质量管理是一个复杂、非标准化的管理过程,不同类型、不同阶段的项目,其管理过程、质量求、管理措施均有所不同,所以建立一套适用于各个勘察设计企业统一的过程绩效评价指标尚有难度,同时,由于评价人员自身能力限制,数据收集时,也可能存在标准不统一等问题,使评价指标不能真实地反映过程绩效,因此,笔者提出的勘察设计企业质量管理过程绩效评价体系尚属一家之言和初步探索,但从单一的事后评价,补充增加过程评价,使质量绩效评价内涵进一步外延,应是一个积极有益的探索,在实践中也证明,质量管理的过程绩效评价对提高企业的整体质量绩效有非常大的促进作用,因此也希望更多的同仁在过程绩效评价方面进行更多的研究和探索。